রেফারেন্স

77cbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

77cbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
77cbd 77cbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

77cbd-এ নিবন্ধনের সময় দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার আগে আপনাকে জানানো হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম ছাড়া। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন চালু রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার সমস্যার বিস্তারিত জানালে দ্রুত সাড়া পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সম্পর্কিত বিষয়ে আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত হবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এটি দ্রুত পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ভুল নম্বরে পাঠানো লেনদেন আমাদের পক্ষে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানো সঠিক মার্চেন্ট নম্বর মিলিয়ে নিন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আপনার আছে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ এবং মুলতুবি লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলন করতে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না।